Corso operatore sportello postale skills development
L'operatore allo sportello postale presidia le attività di promozione e vendita di prodotti/servizi di competenza, assicurando l'espletamento delle relative procedure operative e amministrative nel rispetto degli standard di qualità e della normativa, fornendo informazioni alla clientela in ottica di fidelizzazione e sviluppo.
- Costo € 990,00
La struttura della scuola Alma School, tra le più avanzate e tecnologicamente sviluppate in Europa, è studiata per erogare un percorso di apprendimento innovativo, in grado di utilizzare tutti gli strumenti che il web rende disponibili gratuitamente per ogni studente.
PROGRAMMA DEL CORSO
- Operatore sportello postale: ruolo e funzioni
- L’organizzazione dell’attività postale
- Il contesto di riferimento
- Front Office
- Le attività di sportello
- Il conto corrente
- I prodotti di piccolo risparmio
- Gli strumenti di pagamento collegati al conto corrente
- L’evoluzione degli strumenti di pagamento
- Esecuzione delle operazioni finanziarie
- Comunicazione Efficace
- Elementi di comunicazione
- Tecniche di ascolto attivo
- Gli strumenti finanziari
- Controllo e gestione cassa
- La tutela dei consumatori
- Sbocchi occupazionali
ORGANIZZAZIONE DEL CORSO
Le ore complessive del percorso formativo sono 150, organizzate tenendo conto di una delle modalità di erogazione scelta dall’utente.
- 1 incontro settimanale della durata di 60 minuti, per un totale di 12 ore;
- Condivisione del materiale didattico strutturato per uno studio totale di 98 ore;
- 24 Schede di esercitazione, ognuna da 50 minuti per un totale di 20 ore.
- 24 Schede di valutazione, ognuna da 50 minuti per un totale di 20 ore.
MODALITÁ DI FREQUENZA
I corsi di formazione sono erogati tramite piattaforma E-Learning. Scegli tu giorno e ora, senza vincoli, in base alle tue esigenze personali e professionali.
PREVISTO STAGE
I tirocini formativi vengono organizzati su tutto il territorio nazionale presso strutture convenzionate con i nostri centri di formazione. Acquisisci competenze teorico-pratiche in soli 4 mesi ed entra direttamente nel mondo del lavoro grazie ai nostri stage formativi. Il tirocinio è indispensabile per la acquisire manualità lavorativa e conoscenza pratica.